Conditions de retour

Chez Timekeeping, nous souhaitons que chaque achat soit une expérience agréable et rassurante.
Si malgré toute l’attention que nous portons à la sélection et à la préparation de vos articles vous n’étiez pas totalement satisfait, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit.

✅ Conditions d’acceptation du retour

Afin de garantir une reprise optimale, merci de respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné neuf, non porté et en parfait état.

• L’article doit être restitué dans son emballage d’origine (boîte, écrin, certificats, garanties, notice et accessoires inclus).

• Les produits présentant des traces d’usure, des chocs, des rayures ou toute altération ne pourront pas être repris.

• Les articles personnalisés, gravés ou réalisés sur-mesure ne peuvent être ni repris ni remboursés.

• Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) : seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas ces conditions.

📦 Procédure de retour

Pour faciliter votre retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à contact@timekeeping.fr afin d’obtenir une autorisation et un numéro de retour.

2. Emballez soigneusement le produit dans un colis sécurisé afin de garantir son transport en toute sécurité.

3. Expédiez votre retour à l’adresse suivante :

Timekeeping
41 rue Guillaume le Conquérant
14000 CAEN – France

4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est motivé par une erreur de préparation ou un défaut du produit.

💳 Remboursement

• Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons une confirmation par email.

• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après validation du produit retourné.

• Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• Les frais de livraison initiaux restent à la charge du client, sauf si le retour concerne un produit défectueux ou une erreur de notre part.

🔄 Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges automatiques.
Si vous souhaitez commander un autre modèle ou une autre référence, nous vous invitons à passer une nouvelle commande après remboursement de votre retour.

ℹ️ Conseils pratiques

• Pour votre sécurité, nous vous recommandons d’effectuer le retour en colis suivi et assuré (notamment pour les montres et bijoux de valeur).

• Conservez le numéro de suivi jusqu’à confirmation de réception par nos services.